Política de cambios, devoluciones y garantías

Todo producto catalogado como regular, es decir, sin descuento puede ser cambiado por otra talla, color, o incluso otro artículo

El tiempo límite para realizar los cambios es de 8 días hábiles si el cliente retira en nuestras instalaciones. En caso de envío por encomienda o entrega a domicilio tendrá una duración de 12 días después de emitida la factura.

El requisito indispensable para tramitar el cambio es presentar la factura física, por lo que le sugerimos conservarla, en caso contrario no se podrá realizar ningún cambio.

Todo producto rebajado a 50% no tiene cambio.

En cuánto a devoluciones, no se realizan reembolsos de dinero en efectivo ni en ningún otro medio de pago, únicamente procede el cambio por otro producto por lo que se generará una nota de crédito a favor del cliente que podrá utilizar para la compra de otro artículo.

Todos los productos tienen una garantía de 30 días hábiles contados a partir de la emisión de la factura, la cual está sujeta a revisión del proveedor. No son cubiertos por la garantía los problemas ocasionados por el mal uso o la conservación inadecuada del producto, desgaste natural, daños provocados por accidentes como daño en la capellada o el despegue de los ojetes.

Es indispensable presentar la factura para el trámite de garantías, de lo contrario no aplica.

Mercadería en promoción rebajada no aplica para cambios, solamente garantía. Calzado en combos aplica solo para cambios por el mismo combo. Para cambio de calzado únicamente con su respectiva caja y en buen estado. No se realizan cambios sobre cambios. No hacemos devolución de dinero.

Para devolver su producto por cambio, usted debe enviarlo a  Pavas, de la embajada americana 300 metros oeste y 25 metros norte diagonal al Hotel Isla Verde, o por medio de Correos de Costa Rica o traerlo personalmente a nuestra tienda.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.